U toetst +32 in, gevolgd door het Belgische nummer, maar de oproep komt niet tot stand. Meestal komt dat door een nul te veel. Het landnummer +32 gebruiken om vanuit het buitenland naar België te bellen is eenvoudig, zolang u de twee of drie regels kent waarmee u mislukte oproepen voorkomt.
De eerste nul: de oorzaak van de meeste belproblemen naar België
In België beginnen alle lokale telefoonnummers met een 0. Een vast nummer in Brussel wordt geschreven als 02 123 45 67, een mobiel nummer als 0470 12 34 56. Deze eerste nul is een nationaal voorvoegsel: ze geeft het Belgische netwerk aan dat de oproep binnen het land blijft.
Wanneer u vanuit het buitenland belt, heeft deze nul geen functie meer. Het internationale netwerk vervangt ze door het landnummer. Verwijder de eerste 0 voordat u +32 intoetst: daarmee voorkomt u de meeste mislukte oproepen.
Een concreet voorbeeld: uw contactpersoon in Brussel geeft u het nummer 02 123 45 67. Vanuit Nederland toetst u +32 2 123 45 67 in. Voor een Belgisch mobiel nummer dat wordt weergegeven als 0470 12 34 56, toetst u +32 470 12 34 56 in. Als u de nul laat staan, komt de oproep niet tot stand of krijgt u een foutmelding.
Om het landnummer +32 van België en de logica achter het intoetsen beter te begrijpen: het principe is hetzelfde, ongeacht vanuit welk land u belt.
Internationale toegangscode: +32 of 0032, wat is het verschil?
Het teken ‘+’ dat u voor 32 ziet, is niet zomaar een decoratief symbool. Op een mobiele telefoon vervangt de ‘+’ automatisch de internationale toegangscode van het land van waaruit u belt. U hoeft verder niets te doen: houd de 0-toets ingedrukt tot de ‘+’ verschijnt en toets vervolgens 32 in, gevolgd door het nummer zonder de nul.
Vanaf een vaste telefoon werkt het anders. De ‘+’ wordt vaak niet herkend. U moet vóór 32 de internationale toegangscode van uw land intoetsen.
- Vanuit Nederland, Zwitserland of de meeste Europese landen is deze toegangscode 00. U toetst dus 0032 in, gevolgd door het Belgische nummer zonder de eerste nul.
- Vanuit de Verenigde Staten of Canada is de toegangscode 011. De oproep wordt dan 011 32, gevolgd door het nummer.
- Vanuit Australië is de toegangscode 0011. U toetst 0011 32 in, gevolgd door het nummer.
Met andere woorden: +32 en 0032 leiden tot hetzelfde resultaat wanneer u vanuit Nederland belt. De eerste schrijfwijze is universeel, de tweede geldt specifiek voor landen met 00 als internationale toegangscode.
Belgische netnummers: herken de stad achter een vast nummer
Belgische vaste nummers hebben een netnummer waaraan u kunt zien waar de contactpersoon zich bevindt. Zo kunt u controleren of u het juiste nummer intoetst voordat u belt.
Brussel gebruikt 02, Antwerpen 03, Luik 04 en Gent 09. In internationaal formaat worden deze netnummers respectievelijk +32 2, +32 3, +32 4 en +32 9 (de nul verdwijnt, volgens dezelfde regel).
Is het u opgevallen dat het netnummer 04 van Luik lijkt op het begin van een mobiel nummer? Belgische mobiele nummers beginnen met 046 tot en met 049. Het verschil zit in het derde cijfer: een nummer dat begint met 04x en wordt gevolgd door zeven cijfers is een mobiel nummer; een nummer dat begint met 04 en wordt gevolgd door zeven cijfers is een vast nummer uit Luik. In de praktijk geldt: als uw contactpersoon u een nummer van tien cijfers geeft dat begint met 047, 048 of 049, gaat het om een mobiel nummer.
Controleer het formaat voordat u belt
Een Belgisch vast nummer telt negen cijfers, inclusief het netnummer. Een mobiel nummer telt er tien. Als het nummer dat u hebt niet overeenkomt met deze lengtes, ontbreekt er waarschijnlijk een cijfer of is het formaat onjuist.
Internationaal bellen of roaming: twee verschillende tariefsituaties
Een Belgisch nummer bellen vanuit Nederland en uw abonnement in België gebruiken tijdens een reis zijn twee verschillende dingen. Deze verwarring komt vaak voor en kan duur uitpakken.
Een oproep vanuit Nederland naar een Belgisch nummer is een internationaal gesprek. De kosten zijn afhankelijk van uw abonnement. Bij de meeste internet- en tv-pakketten zijn onbeperkte gesprekken naar Belgische vaste nummers inbegrepen, maar bellen met een mobiel naar België valt niet altijd onder de bundel. Het Europese wettelijke maximumtarief voor gesprekken binnen de EU is een bovengrens, geen garantie dat bellen gratis is of bij uw abonnement is inbegrepen.
Roaming is iets anders. Wanneer u met uw Nederlandse abonnement fysiek in België bent, mag u volgens de Europese regelgeving uw abonnement gebruiken ‘zoals thuis’. Bellen naar Nederland vanuit Brussel brengt dan geen extra kosten met zich mee. Een lokaal Belgisch nummer bellen vanuit België met een Nederlands abonnement kan bij sommige abonnementen echter nog steeds als een internationaal gesprek worden aangerekend.
Een oproep uit België ontvangen
Als u in Nederland bent en een Belgische contactpersoon u belt, betaalt u niets voor het ontvangen van de oproep. De kosten zijn voor de beller, niet voor de ontvanger. Deze regel geldt voor oproepen die u in Europees Nederland ontvangt.
Netwerkcompatibiliteit en VoLTE: een technisch punt om rekening mee te houden
Een laatste valkuil heeft te maken met de telefoons zelf. In verschillende Europese landen worden de 2G- en 3G-netwerken geleidelijk uitgeschakeld. In België zijn mobiele netwerken beschikbaar via GSM 900, GSM 1800, 3G en 4G.
Als uw telefoon ouder is, controleer dan of deze 4G op de Europese frequentiebanden ondersteunt. Met VoLTE (spraakoproepen via 4G) kunt u bellen, ook wanneer 2G of 3G niet meer beschikbaar is. De compatibiliteit hangt af van het telefoonmodel, de softwareversie en de overeenkomst tussen uw provider en het lokale netwerk.
Een telefoon die 4G weergeeft, kan mogelijk geen spraakoproep tot stand brengen als VoLTE niet is ingeschakeld of niet compatibel is. Dit probleem doet zich vooral voor bij modellen die buiten Europa zijn gekocht of apparaten waarop de nieuwste updates niet zijn geïnstalleerd.
Om zonder verrassingen naar België te bellen, is het intoetsen van het nummer de basis: het teken ‘+’ of de internationale toegangscode, 32 en vervolgens het nummer zonder de nul. Controleer het formaat, maak onderscheid tussen vaste en mobiele nummers en bekijk de internationale voorwaarden van uw abonnement voordat u belt.
